Comment Léna Situations a-t-elle bouleversé l’univers des influenceurs ?

Léna Mahfouf, plus connue sous le nom de Léna Situations, est une jeune influenceuse, blogueuse et youtubeuse française de 22 ans. Elle a su bouleverser l’univers de l’influence notamment grâce à sa créativité, sa personnalité positive et bienveillante, ses projets innovants et ses partenariats. Ainsi, grâce à son succès, elle est l’invitée de grands événements nationaux et obtient de nombreuses récompenses.

Cet article explique comment Léna Situations a su développer un univers bien à elle tout en bouleversant le milieu du marketing d’influence en France.

La montée en puissance de Léna grâce aux vlogs d’août

Léna se lance sur Youtube en août 2016 alors qu’elle était encore stagiaire. Elle partage son quotidien et son été entre potes à quelques milliers d’internautes.

Quatre ans passent et le nombre d’abonnements décolle en août grâce aux fameux vlogs d’août que la jeune youtubeuse nous offre depuis quelques années déjà. Tous les ans, ces vlogs du mois d’août sont un réel succès et rassemblent toujours plus de monde ! Vient ensuite une certaine évolution en décembre dû aux nombreux concours de Noël depuis 2017.

« Ça fait 4 ans que j’ai commencé les vlogs d’août et au début tout le monde “s’en battait la race”. Sauf qu’ils ont commencé à avoir du succès et qui dit succès, dit que les gens s’intéressent à toi. Et quand les gens s’intéressent à toi, les marques s’intéressent à toi. »

Léna.S

L’influenceuse a également un taux d’engagement très important. On ne peut pas s’empêcher de poser la question : pourquoi son audience est-elle aussi engagée ?

Vidéos dynamiques, une touche d’humour et d’esthétisme, de l’authenticité, sa spontanéité, son côté accessible (elle est très présente sur les réseaux sociaux, répond aux interrogations, s’arrête prendre des selfies dans la rue), Léna nous fait rêver et voyager à travers ses publications. Voilà la recette de Léna Situations, qui a su faire ses preuves !

Très engagée sur de nombreux points, la jeune parisienne a néanmoins subi quelques coups durs suite à certaines de ces déclarations :

“ Quand j’ai fait ma story sur Black Lives Matter, j’ai perdu 13.000 abonnés sur Instagram en une journée. Je ne veux pas de ces gens-là sur ma plateforme. Ce sont des problèmes importants à mes yeux et ça devrait l’être aux yeux de tout le monde. Quand je parle d’un pays qui vient d’autoriser le mariage homosexuel, je perds aussi des abonnés ”

Léna.S, 20 minutes, 14/08/2020

Et ce n’est pas le seul exemple ! Malheureusement pour la vidéaste, elle a vécu une mauvaise période lors du premier déconfinement. En effet, suite à la publication d’une photo où elle portait un décolleté plongeant, Léna subit de nombreuses attaques notamment liées à son physique.

Une nouvelle perte d’abonnés s’ensuit alors, toutefois accompagnée d’un certain soutien de la part de ses abonnés les plus fidèles. De nombreuses autres personnalités médiatiques l’ont soutenu en participant au #Lénachallenge sur Twitter, challenge consistant à inviter des femmes (à petite poitrine ou non) à se photographier portant un décolleté plongeant.

Heureusement, la joyeuse créatrice que nous connaissons s’en est remise, tant bien que mal, et est repartie de plus belle sur les chapeaux de roue !

Les partenariats et les projets avec les grandes marques et créateurs

Si vous vous demandez ce qu’est un partenariat, voici une explication (très) claire.

Un partenariat peut être défini comme une association entre deux ou plusieurs entités qui décident de coopérer afin d’atteindre un objectif commun. Une entité est rémunérée pour promouvoir l’autre.

Le partenariat peut être économique, financier, scientifique, culturel, artistique, etc. Dans le cas de Léna Situations, les partenariats prennent de nombreuses formes ! Elle est souvent très autonome dans ses choix créatifs et ne manque pas d’idées, certaines plus folles que d’autres.

Nous avons énuméré ses différents partenariats. Léna a eu de nombreuses opportunités.

// Sa plus grosse collaboration avec Jennyfer

Elle représente sa plus grosse collaboration qui dure depuis quelques années. Ce qui est fou dans cette histoire c’est son démarrage. Léna a commencé son travail avec cette marque en tant qu’assistante de communication et de stratégie digitale. Elle souhaitait seulement s’assurer un revenu et une cotisation retraite.

Sa collaboration avec Jennyfer évolue très rapidement. Léna devient une égérie de la marque. Pleine d’ambition, elle lance l’idée des tee-shirts d’août. Elle sort alors un tee shirt par jour pendant les quinze premiers jours du mois d’août 2019. Ils sont, pour la plupart imprégnés de sa devise pleine de positivité « +=+ ». Cette idée cartonne, la marque décide donc de continuer ce partenariat l’année suivante. La plupart des tee shirt son sold-out en quelques dizaines de minutes. La communauté de Léna n’hésite pas une seule seconde à dévaliser les magasins et le site internet de Jennyfer.

Sachant que ses abonné(e)s sont majoritairement jeunes, Léna Mahfouf marque le dernier jour des tee-shirts d’août par la « vente » d’un tee-shirt gratuit et accessible à tous, disponible uniquement en magasin.

Grâce à son immense succès, Léna poursuit ses projets aux côtés de Jennyfer et propose une collection permanente qui sortira très prochainement. Elle a dévoilé quelques images très secrètes du shooting… On a hâte de la découvrir !

// Ses collaborations avec de grandes influences mode

En décembre 2017, Léna collabore avec Gucci afin de proposer un énorme concours à ses abonnés. Ce concours attire de nombreux abonnés sur le compte de Léna qui commence son ascension à petit feu.

Peu de temps après, Léna a la chance de rencontrer Loïc Prigent. Ce journaliste très populaire dans le monde de la mode a initié Léna à la haute couture. Elle a pu voir de nombreux défilés grâce à lui, comme Dior, Balmain, Maybelline, Givenchy, Jacquemus, Zalando, Etam, Prada ou encore Gucci et Miumiu.

Zalando propose une collaboration à Léna Situations, comme à beaucoup d’autres influenceurs cet été. Léna devient alors égérie Zalando et promeut la marque à travers un concours photo sur Instagram.

Après le défilé Balmain, Léna accompagne Loïc Prigent à Milan en février 2020 pour la présentation de la nouvelle collection de la marque puis à Venise pour l’avant-première de la collection Miumiu. 

Suite à sa participation au défilé Dior, une collaboration est née. Léna propose un code promotionnel à ses abonnés, du jamais vu chez Dior ! Ce code promotionnel prouve justement à quel point Léna devient une personnalité importante en France et à l’international.

Prada propose ensuite à Léna de participer à un partenariat. Léna décide alors de promouvoir la marque habillée en total look en trottinette électrique Lime dans Paris. Cette action dévoile une sorte de praticité et de confort de la marque, que Léna partage sur Instagram. 

En termes de maquillage, Léna a créé une gamme de 4 rouges à lèvres chez Maybelline. Ils sont tous sold out en 37 minutes. Encore une fois, ses fans sont au rendez-vous ! On ne sait pas vous, mais nous on adore !

Parmi ses autres projets, Léna a pu faire la une du magazine mondialement connu : Vogue. Elle a également travaillé avec d’autres marques aucunement en rapport avec la mode comme la FNAC, Canon et Leboncoin.

En pleine crise sanitaire liée au COVID-19, Léna se joint aux côtés d’Elise Goldfarb pour soutenir son projet de venir en aide aux infirmières, médecins, professions libérales et tout autre personnel soignant. En tant qu’influenceuse, Léna et Elise ont beaucoup de produits en stock, notamment des crèmes pour les mains. Leur vient alors l’idée d’appeler les marques de beauté à envoyer des crèmes pour les mains et pour le visage au personnel soignant en première ligne pendant le COVID. Ce personnel en a évidemment plus besoin que n’importe qui d’autre. Les filles appellent aussi les autres influenceuses à faire la même chose. Tous les produits récoltés ont été livrés par l’organisme “la résistance des chefs” qui offrent des repas aux hôpitaux. Par la même occasion, l’association a donc livrée les crèmes et autres soins. 

Son Livre : “Toujours plus”

Après un an de travail, la jeune et talentueuse influenceuse sort son premier livre Toujours Plus, édité par Robert Laffont. À travers cet ouvrage centré sur le développement personnel et la confiance en soi, elle espère “que les personnes qui vont le lire le trouveront POSITIF comme un grand boost de MOTIVATION & BIENVEILLANCE”.

// Promotion

C’est à l’occasion de l’impression de son livre en Belgique, que Léna nous dévoile son projet lors de son vlog du 27 août. Ce n’est que début septembre sur Instagram et Twitter que la youtubeuse a choisi d’annoncer le titre et la date de sortie de son livre. Néanmoins elle a souhaité garder sa couverture secrète afin de nous la dévoiler à sa façon. En effet, ce n’est qu’une semaine plus tard que nous la découvrons placardée sur tous les arrondissements et bouches de métros de Paris.

Après ça, elle a dédicacé 300 livres pour la presse mais aussi et surtout ses amis. Les retours qui lui sont parvenus, nous ont été partagés sur ses réseaux sociaux. De quoi nous donner envie de le lire à notre tour !

Tout au long de la campagne promotionnelle de son livre, Léna a apporté son soutien aux librairies de quartier et librairies indépendantes en invitant sa communauté à aller chercher son livre en boutique plutôt que sur les plateformes de ventes en ligne.

Enfin, afin de marquer l’évènement et l’aboutissement d’une année de travail, l’écrivaine a organisé sa soirée de lancement, qui a réuni ses copains du lycée, de la mode, les nouvelles générations…

// Succès

Son livre sorti le 24 septembre 2020 connaît un succès renversant. Le produit, qui n’est pourtant pas une édition limitée, a été en rupture de stock le 25 septembre au soir.  Près de 22 500 exemplaires ont été écoulés lors de la première semaine de vente puis 14 800 exemplaires ont été vendus la semaine suivante.

Depuis les préventes et encore aujourd’hui, Toujours Plus demeure N°1 des ventes chez Amazon. En plus de trôner la première place des ventes en ligne, il a aussi occupé les tendances Twitter avec le #ToujoursPlus. Mais Léna a surtout détrôné Marc Levy dans ses ventes ! Incroyable !

// Dédicaces

Dans l’attente des premières séances de dédicaces, Léna et parfois même le Bo$$ “papasituations”, alias Karim Mahfouf ont signé tous deux des exemplaires directement dans les magasins de la Fnac ou depuis chez elle pour ensuite les remettre en rayons un peu partout en France. Mais depuis le 9 octobre 2020, la tournée des dédicaces est lancée ! Et Léna s’en est allée direction la ville de Senlis pour sa première séance.

Les invitations / Relations presses

Cette année fut plus que productive pour l’aînée de la famille Mahfouf, si l’on observe l’infographie ci-dessous :

En effet, la jeune youtubeuse enchaîne les plateaux télévisés, les invitations radios et autres interviews pour la presse écrite : de plus en plus de visibilité s’offre à elle, et croyez-nous, elle n’est pas prête de s’arrêter en si bon chemin !

E! People’s Choice Awards

Grâce à l’augmentation de sa popularité, Léna Situations remporte de  nombreuses récompenses. En novembre 2019, elle est sacrée à l’occasion des E! People’s Choice Awards est désignée comme meilleure influenceuse française Pop culture de l’année. Elle a également été nommée dans la catégorie Social Star France 2020 et remporte le prix du public (jusqu’à 25 votes par jour et par personne). Toutes ces récompenses lui ont permis d’élargir sa notoriété internationale, une chance à ne pas manquer pour la jeune youtubeuse de 22 ans.

Enfin, Léna Situations a su trouver sa place dans l’univers des influenceurs. Nous pouvons retenir que les influenceurs peuvent aider de nombreuses marques à accroître leur chiffre d’affaires mais aussi à motiver un grand nombre de personnes dans la vie de tous les jours. Léna s’impose comme une personne pleine de positivité et de bienveillance. Elle est déterminée et de nombreux projets arrivent. Léna ne cesse de nous surprendre et c’est pour ça que nous l’aimons.

Sources

  • https://www.20minutes.fr/arts-stars/web/2830575-20200814-quand-decide-faire-taf-apporter-parole-politique-confie-lena-situations
  • http://gensdinternet.fr/2020/08/17/pourquoi-les-vlogs-daout-de-lena-situations-ne-sont-pas-sponsorises/
  • https://hitek.fr/actualite/lena-situations-youtubeuse-sommet-ventes-livres_24847
  • https://www.huffingtonpost.fr/entry/deconfinement-ce-que-lena-situations-retient-de-son-confinement_fr_5ec27fc9c5b65d5c6d9ec2f2
  • https://www.huffingtonpost.fr/entry/le-lenachallenge-linitiative-dinternautes-pour-stopper-le-bodyshaming_fr_5ec78a42c5b674179cf21f66
  • http://www.ipreunion.com/france-monde/reportage/2020/08/04/lena-situations-la-star-du-mois-d-ao-t-sur-youtube,122654.html
  • https://www.la-croix.com/Lena-Situations-star-mois-aout-Youtube-2020-08-04-1301107663
  • https://www.leparisien.fr/video/video-apporter-du-confort-aux-heros-la-youtubeuse-lena-situations-au-secours-des-mains-des-soignants-03-04-2020-8293410.php
  • https://www.lesinrocks.com/2020/01/03/actualite/societe/lena-situations-nouveau-visage-des-cool-kids-of-youtube/
  • https://www.melty.fr/lena-situations-de-plus-en-plus-populaire-retour-sur-les-raisons-de-son-succes-a697303.html
  • https://socialblade.com/youtube/channel/UCDkl5M0WVaddTWE4rr2cSeA
  • https://www.youtube.com/watch?v=RC0gqGCGYaE&list=RDCMUCEr0_OVatNB5qE_fgFtqvoQ&start_radio=1&t=0

Cette article a été réalisé par Raffaella Leccacorvi, Marine Brunel, Léa Boussaad et Héléna Le Bourhis

Ouïghours : les réseaux balancent

Au mois de mars 2020, une 1ère vague de mobilisation en soutien à la communauté musulmane de Chine, les Ouïghours, a vu le jour sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram & Twitter).

À l’initiative de cette action, Raphaël Glucksmann, député européen engagé. C’est son premier post public “ SCANDALE ! Révélations : plus de 80 000 musulmans Ouïghours mis en esclavage au profit de Nike, Adidas, Zara, H&M, Apple, etc. ” qui fera écho a plus de 33 000 personnes sur Instagram, il publiera par la suite “la liste de la honte” présentant toutes les marques partisantes dans le but de créer une conscience collective.

On vous explique tout.

@raphaelglucksmann

LES OUÏGHOURS

Qui sont-ils ?

Historiquement dominant dans la région « autonome ouïghoure du Xinjiang », au nord-est de la Chine, l’ethnie Ouïghoure, musulmane et turcophone, subit une violente discrimination de la part du pouvoir central chinois et ce, depuis plusieurs décennies.  Les Ouïghours représentent la minorité musulmane et turcophone en Chine. Ils sont détenus, depuis 3 ans minimum, dans des camps d’internement dans la région de Xinjiang. Cette minorité subit des persécutions en exerçant du travail forcé pour des usines de marques mondialement connues.

“ On parle d’esclavage moderne ”

Grands noms de l’électronique (Apple, Microsoft …), du textile (Adidas, H&M …) ou encore de l‘automobile (Mercedes-Benz, BMW …). C‘est alors que Raphaël Glucksmann intervient, voulant transmettre l’info, en s’attaquant directement à l’image des marques.

Qui est Raphaël Glucksmann ?

Raphaël Glucksmann, essayiste, politique, documentariste ou encore consultant, il occupe des postes dont les activités sont très variées.  

Homme engagé, il défend ses convictions et se mobilise pour diverses causes, notamment sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est le leader du mouvement autour des Ouïghours qui est apparu sur les réseaux sociaux il y a maintenant quelques mois. De plus, il a été élu à la présidence de la commission spéciale sur les ingérences étrangères dans les processus démocratiques européens.  Il s’est récemment exprimé lors d’une conférence sur le travail forcé des Ouïghours dans l’industrie mondialisée de l’habillement. En effet, il encourage l’Europe à bannir les produits fabriqués par les “esclaves Ouïghours”. 

LES ACTIONS ET LEURS POIDS

Dans une chronique publiée dans « Libération » le mercredi 30 septembre, les intellectuels, acteurs et dirigeants politiques européens ont appelé la communauté internationale à prendre des mesures « de force » et « rapides » pour mettre fin aux « crimes contre l’humanité » en Chine.  

« Depuis des années, le monde assiste à un crime contre l’humanité. Depuis des années, le régime chinois enferme dans des camps de concentration des millions d’êtres humains, juste parce qu’ils sont nés ouïgours. Et depuis des années, la communauté internationale laisse faire » déplorent-ils dans cette tribune à l’initiative du député européen Raphaël Glucksmann.

Le 1er octobre 2020, jour symbolique de la fête nationale chinoise, Raphael Glucksmann appel à l’action et invite sa communauté à partager un carré bleu sur les réseaux. Le bleu, couleur des Ouighours, a ainsi envahi la toile et les réseaux sociaux, en soutien à cette minorité musulmane persécutée par les autorités chinoises.

@raphaelglucksmann

Tous ont la volonté de « rendre visible les invisibles » et de combattre l’indifférence. ”

Des personnalités publiques telles que l’actrice Adèle Exarchopoulos ou encore l’acteur Omar Sy y ont participés, parmi plus de 300 000 partages

  • Plusieurs Hashtags sortent au grand jour et font le buzz sur les réseaux sociaux. “#FreeUyghurs” était l’un des plus relayés sur Twitter
  • Plusieurs pétitions en lignes surgissent sur les réseaux sociaux, par mail. 
  • Des vidéos et images choquantes de tortures et violences contre les Ouïghours sont relayées sur internet.
  • Des millions de mails envoyés à l’ambassade de Chine

LES CONSÉQUENCES

Conséquences sur la diffusion de l’information :

En 2020, Facebook recense plus de 38 millions d’utilisateurs actifs par mois en France, 21 millions pour Instagram sur ce même secteur et 12,8 millions pour Twitter. Chaque utilisateur représente donc une possibilité d’action, du like au partage. À l’échelle nationale, ces utilisateurs sont alors susceptibles de peser lourd auprès des entreprises. Imaginez à l’échelle mondiale ?

D’ailleurs, grâce aux millions de français engagés, la mobilisation sera entendue jusqu’à New-York. Le 23 juillet 2020, un article apparu dans le New York Times “une coalition fait pression pour mettre fin au travail forcé ouïghour”. Par la suite, les premières actions se transforment en réponses concrètes de la part des grandes marques. Par exemple, Tommy Hilfiger et Calvin Klein ont immédiatement déclarés s’engager à ne plus entretenir de relations commerciales avec leurs fournisseurs mis en cause. En plus de viser les grandes marques, des actions directes envers le gouvernement chinois sont menées : le lundi 28 septembre, Raphaël Glucksmann incitait tous les français à envoyer massivement et de manière simultanée des mails à l’ambassade chinoise. 

“ Fermez les camps, libérez les Ouïghours. #FranceforUyghurs ”

Au fur et à mesure des actions menées, les réponses arrivent. Ce 13 Octobre, 7 maires (de Marseille, Clermont-Ferrand, Le Creusot, Maxéville, Cournon-d’Auvergne, Amilly et Courteuil) commencent à s’engager auprès des Ouïghours en signant la charte de solidarité.

Il est difficile de mesurer le nombre de français mobilisés dans ces actions tant les canaux de communication sont déployés. Cependant, nous pouvons constater que ces actions qui relèvent d’un simple partage à une signature ont un réel impact sur la population et les marques en question. Bien que, comme le greenwashing, il faut pouvoir prendre certaines informations et promesses avec recul.

Cette mobilisation a permis la remise d’une pétition à l’Elysée le samedi 03/10/2020. De plus, plusieurs marques, dont les noms sont sortis dans “la liste de la honte”, ont réagi à cela de différentes manières. Par exemple : en s’engageant à cesser toute activité avec des fournisseurs exploitant les Ouïghours, en s’engageant auprès d’autres causes (environnementales, éthiques…) ou encore en promettant d’être plus transparents sur la provenance des produits. 

La question que l’on pourrait se poser maintenant est : comment être sûr de la provenance des produits que l’on achète ? 

Il est certain qu’un renforcement des contrôles liés aux fournisseurs de nos entreprises est nécessaire afin d’éviter ces situations qui révèlent des conditions de travail inhumaines, il faudrait conduire des enquêtes immédiates et approfondies dans les usines de Chine car les promesses ne suffisent pas. 

“ Après les mots, les actes ? ”

SOURCES

Cet article a été écrit par Alice Flamant, Cyrielle Bossé, Jeanne-Eloïse Guérin et Marion Plante

L’évolution du buzz marketing à travers le temps

Sources

Cet vidéo a été réalisée par Nicolas, Juliette, Marina et Charline

Les nouvelles méthodes de promotions pour séduire et renforcer la fidélité du public

Comment, à travers le buzz marketing, les marques promeuvent-elles leurs produits et services dans le but de renforcer la fidélité et de séduire le public ?

À l’ère du digitale et des nouvelles méthodes de consommation du public, les marques ont l’obligation de créer un contenu toujours plus inattendu. L’importance de la fidélisation et de la satisfaction du client est au coeur de toutes stratégies de communication. Pour cela, on remarque de plus en plus l’utilisation du “buzz marketing” qui attire l’attention de façon originale. Les marques sont conscientes qu’elles doivent créer une communauté afin que ce même public puisse en convertir d’autres. La notion de fédération du consommateur donne un rôle majeur à celui-ci. Il se sent inclus à travers les valeurs, l’histoire, les traditions ou encore les codes que véhiculent la marque.

Les actions de buzz marketing se font de plus en plus originales, spectaculaires et mémorables. Et ce, afin que leurs marques s’inscrivent de façon permanente dans l’esprit des consommateurs.
Ces actions suivent une évolution sociétale, une évolution comportementale des consommateurs ainsi qu’une évolution des nouvelles méthodes de marketing, dit marketing 2.0.

Afin de renforcer la fidélité du public, les actions de buzz marketing sont de plus en plus marquantes et s’appuient sur une communication innovante. La fidélité d’un client se traduit par une répétition d’achat de produits ou services et reflète sa préférence par rapport à la concurrence.

Comment entretenir sa communauté ?

Tout d’abord, on observe une volonté expérientielle interactive. Ce qui amène le consommateur à être “ consom’acteur ” : cette notion est caractéristique de notre époque. Ces nouveaux comportements de consommation se créent grâce au Web 2.0 qui fait circuler les informations beaucoup plus rapidement. De ce fait, la “consom’action” a largement contribué au besoin de devenir un acteur du changement.

Créer une relation durable qui engendrera de nombreux effets positifs pour la marque devient également important. Adopté un marketing relationnel garantie une relation durable et à long terme. Elle consolide la fidélité des clients et propose un contenu. Mais également une communication qui ne se limitent plus à des messages purement promotionnels dans les boîtes mails. En effet, cette masse d’information envahit le consommateur. Au delà de l’image de marque, il est essentiel d’intégrer l’individu dans une relation de proximité, de créer un certain lien avec sa communauté afin de faire vivre une expérience unique.

Cette fidélité entre dans un enjeux stratégique majeur à l’heure où le public est constamment démarché par une immensité de marque. Il est crucial d’entretenir l’engagement de ses clients. De nos jours, la concurrence est de plus en plus présente. Il est alors nécessaire de se démarquer auprès des consommateurs mais également important de proposer une expérience différente.

Zoom sur Disney

Dans le cadre de la sortie des films Aladdin (mai 2019) et Le Roi Lion (juillet 2019). Plus besoin de les présenter, Disney est une véritable religion qui a su s’implanter comme leader dans le monde du dessin-animé et cinématographique. Malgré tout, l’importance de perpétuer l’engagement du consommateur est au coeur de leurs stratégies de communication, notamment grâce au buzz marketing. L’opération de promotion de la sortie du film Aladdin, avec comme égérie Will Smith, s’apparente à une opération de street marketing.

L’envergure de cette manoeuvre est à la hauteur des espérances quant à la fanbase de Disney : surprenant, époustouflant, mémorable et inattendu. Voilà les maîtres-mots de Disney pour consolider, séduire et entretenir la fédération de leur communauté – voire leurs adeptes.

Zoom sur Netflix

La séduction du public est une des valeurs essentielles du marketing et par
extension, du buzz marketing. Pour illustrer nos propos, nous avons étudié les buzz marketing qui tournent autour de Netflix pour promouvoir ses séries à succès. Relativement jeune dans le milieu, Netflix connaît un succès époustouflant en moins de 10 ans. Arrivé en France en 2014, l’enthousiasme n’est pas sans attendre puisque Netflix est aujourd’hui le leader mondiale de streaming vidéo grâce à des créations originales, un concept qui met tout le monde d’accord et une relation de proximité unique avec sa communauté. Netflix s’est positionné comme le roi des réseaux sociaux. En effet, pour eux, créer un lien particulier avec ses clients est primordial ; ainsi, leurs actions promotionnelles en découlent.

Qui n’a pas entendu parlé de la série espagnole à succès, La Casa de papel ?

Aujourd’hui, lorsque nous parlons de “ La Casa de Papel ”, nombres savent de quoi nous voulons parler. En effet, la nouvelle série espagnole a su faire parler d’elle depuis sa sortie sur la grande plateforme de streaming.
Pour la série de braquage, Netflix a vu les choses en grand. Lors de leur promotion pour leur nouvelle saison, Netflix a, une nouvelle fois, su faire parler d’eux. Et cela en innovant et en surprenant dans leur campagne de communication avec un buzz d’une grande ampleur technique.

Pour être en accord avec leur série, la plateforme de streaming a pris part de différents médias en les hackant. C’est en juillet dernier que les fans de La Casa de Papel ont pu voir apparaître “le professeur”. Il parlait de “la resistencia” sur les écrans d’affichage de la gare de Lyon et de la gare du Nord à Paris. Mais ce n’est pas tout, Netflix aime voir les choses en grand, ils ne se sont alors pas arrêtés à ce buzz. Une fois les écrans de gare hackés, c’est au tour de la presse papier. C’est également en juillet que la une de différents journaux locaux (tels que le parisien, midi libre ou encore le courrier picard) publient une Une hackée par “la resistencia”, l’image de marque de La Casa de Papel .

Ces campagnes de communication ont marqué le grand public. Mais ce n’est pas sans compté sur Netflix pour s’arrêter sur ce buzz. Une de leur campagne a principalement étonné : le hackage du média de la télévision. Pourquoi vouloir passer de la publicité promouvant la série sur des chaînes de télévision ? Cela peut paraître étonnant de la part de Netflix, nous savons tous que la télé est l’ennemi principal de la plateforme de streaming. Mais bien évidemment, ce buzz était bel et bien réfléchi ; peu de temps après, Netflix et Canal + ont annoncé leur partenariat. Ce buzz, dit alors buzz marketing, n’était alors pas innocent de la part de Netflix. Avec ces buzz, Netflix a convaincu, séduit et étonné une fois de plus son public.

Dans la notion de “buzz marketing” pour promouvoir et séduire le public, les marques arrivent une nouvelle fois à nous étonner dans la forme et le fond. Les canaux utilisés et le contenu sont de plus en plus innovants, originaux et réfléchis.

Sources :

Cet article a été écrit par Emilie et Olivia

Le buzz marketing aujourd’hui

Le buzz marketing peut être défini de plusieurs manières. Certains définissent cette notion comme étant une opération de communication péjorative pour une entreprise quand d’autres la définissent comme étant la meilleure manière de faire parler et de se faire connaître. Mais qu’en est-il réellement dans le milieu professionnel ? Nous sommes allés à la rencontre de Gervais Duchemin, directeur clientèle à l’agence Sauvage pour en discuter. Il nous livré ses impressions sur le buzz marketing et nous a parlé de son expérience professionnelle.

«Qui êtes-vous ?»

Je suis Gervais Duchemin, directeur clientèle à l’agence Sauvage, agence de communication, de marketing et de digital à Rennes. L’agence à 15 ans.

Nous sommes chargés d’accompagner les entreprises et les marques via nos 3 expertises principales : le conseil en publicité et la stratégie marketing, la conception et la création visuelle ainsi que la mise en place de solutions digitales sur-mesure (site web, référencement, webmarketing, webdesign). En tant que directeur de clientèle au sein de l’agence, je suis chargé de définir les territoires de communication et les stratégies de marque en collaboration avec la direction marketing et communication. Je suis également chargé de la prise de brief avec les clients. Lors du projet, je pilote les briefs, le planning et le budget des dossiers et je travaille également sur le développement commercial de l’agence.

«Pouvez-vous nous expliquer les différences entre buzz marketing et marketing viral ?»

Selon moi, le marketing viral est une stratégie construite, c’est un levier à activer qui permet de propager la communication d’une entreprise. Cela va susciter de l’engagement petit à petit. Le marketing viral a une vitalité naturelle grâce aux contenus proposés. Toutes les entreprises aujourd’hui souhaitent bénéficier de la puissance de leur communauté digitale pour engendrer de l’engagement. Tandis que le buzz marketing est une opération coup de poing, dans la rue par exemple, qui n’est pas construite sur le long terme et qui permet à l’entreprise de faire parler d’elle de façon très ponctuelle. Les retours du buzz marketing ne sont pas forcément maîtrisés. Je perçois cette notion comme étant plutôt subie par l’entreprise que construite. C’est un terme qui renvoie souvent à des bad buzz.

Pour conclure, la réelle différence selon moi entre ces deux notions est la construction de la stratégie. Le marketing viral est construit alors que le buzz marketing est plus ponctuel.

« Quelle est votre définition du buzz marketing aujourd’hui ? »

Comme je disais précédemment, je considère le buzz marketing comme une opération coup de poing. Elle va impacter le consommateur et aura pour but de communiquer autour du lancement d’un produit. C’est une notion ponctuelle, le buzz marketing ne s’inscrit pas sur la durée et il n’est pas forcément maîtrisé par les entreprises. Les retombées médiatiques sont subies.

« Quelles sont, selon vous, les tendances actuelles du buzz marketing ? »

Je ne sais pas quoi répondre car il n’y a pas vraiment de tendances autour du buzz marketing. Je pense que c’est passé de mode. En revanche, il y a tout de même une tendance de fond qui est le concret. Les entreprises utilisent cette stratégie non pas pour présenter un produit mais pour présenter leur image de marque et leurs engagements. C’est pour cela que je pense que le buzz marketing est passé de mode. Les entreprises sont plutôt sur une tendance de réassurance que de buzz.

Le buzz marketing comme levier de communication n’est plus tendance.

« Avez-vous des conseils à nous donner pour un buzz marketing réussi ? »

Pour réussir son buzz marketing, je pense qu’il faut qu’il soit accompagner et maîtriser. Cela ne doit pas être une opération en one shot. S’il est juste jeté sur une campagne publicitaire, un film télé, une opération événementielle, dans la rue ou autre, il n’est plus maîtrisable. Le buzz marketing doit être accompagné par du marketing viral ou une stratégie de relation presse pour accompagner ce qui a été fait.

« Avez-vous déjà travaillé sur un buzz marketing ? »

Avant de travailler à l’agence Sauvage, j’ai travaillé pendant 10 ans au Stade Rennais, club de football. Mais avant d’être un club de foot, c’est une entreprise de spectacle. C’est un écosystème à part entière et un environnement très passionné. Nous avons travaillé sur une stratégie de communication qui devait sortir de l’environnement football pour aller séduire de nouvelles cibles.

Lors de la journée de la femme, nous avons déployé une campagne publicitaire avec beaucoup d’achat d’espace (présent sur toute l’Ille-et-Vilaine). Le visuel de cette campagne était un canard qui était en fait un sex-toy. L’opération visait à faire la promotion d’un match avec un tarif à 5€ pour les femmes. L’accroche était « Venez vibrer, 5€ pour les femmes ».

Cette campagne a fait énormément parler et qui n’a pas été accompagnée par l’entreprise. Il y a eu de très grosses retombées, pas forcément positives. Certaines associations féministes ont alors évoqué le Stade Rennais comme étant misogyne. L’idée de cette campagne était de faire parler du club et de ce match en séduisant les femmes.

Pour prendre du recul sur cette campagne, il aurait fallu l’accompagner en faisant, par exemple, des communiqués de presse ou des partenariats avec des associations. Mais dans ce cas, cette opération se serait transformée en marketing viral.

Avec l’agence Sauvage, j’ai également travaillé sur le lancement de Loco Loca, un restaurant sud américain à Rennes. Pour faire parler du restaurant, sans budget média, nous avons construit une piñata géante qui a permis de créer du contenu gratuit. Nous avons créé deux avatars sur Facebook et Instagram qui donnaient certaines informations sur ce restaurant et sur la piñata installée. Cela a créé beaucoup de bouche à oreille car les citadins prenaient la piñata en photo et la postaient sur les réseaux sociaux. Avant que le restaurant ouvre, il y a eu énormément de commentaires et posts qui parlaient du restaurant.

« Un bad buzz est-il, selon vous, une bonne chose pour une entreprise ? »

Certaines marques construisent leur bad buzz pour faire parler d’elles. Mais je pense que c’est une vision de l’ancien monde, elle n’a plus lieu d’être. Beaucoup d’entreprises ont cette réflexion là mais c’est dépassé. Il faut, aujourd’hui, avoir une maîtrise de son image. Une mauvais réputation reste pendant des années et il faudra beaucoup d’effort de communication pour retrouver une bonne image et pour atténuer le bad buzz qu’il y a pu avoir. C’est une vision de l’ancien monde car le digital fait aujourd’hui que tout se sait, tout se dit, les gens partagent leurs avis. Une fois que les consommateurs sont imprégnés de cette image, de cette mauvaise réputation, ils vont l’alimenter et cette image sera très dur à effacer pour les
entreprises.

Notre rencontre avec Gervais Duchemin nous a permis de renforcer nos connaissances en buzz marketing. Sa vision professionnelle a éclairci cette notion souvent mal comprise – apparentée au marketing viral ou encore au bad buzz. Cet échange nous a également fait comprendre qu’il n’existe pas de « buzz marketing » type . Gervais Duchemin ne faisait pas les mêmes distinctions, du moins pas aussi nettement que nous le faisions. Cet entretien fut très enrichissant autant sur le plan professionnel que personnel. Nous remercions l’agence Sauvage d’avoir pris le temps de nous accueillir. Ainsi que Gervais Duchemin pour son professionnalisme et sa pédagogie.

Sources

Cet article a été écrit par Emilie, Julie et Olivia

L’HERMINE ENVAHIT LES RUES DU VIEUX CENTRE DE RENNES !

Depuis quelques temps nous observons que les tendances du buzz marketing évoluent. Elles sont de plus en plus axées sur le concept de “street art” dans lequel les publics sont en lien direct avec l’oeuvre. L’objectif principal de ces actions est de s’emparer de l’attention du public afin de générer un intérêt, de l’engouement dans le but de créer un relai d’information : principalement sur les réseaux ce qui crée le “buzz”. Cependant les marques et institutions doivent être extrêmement vigilantes quant à la propagation et l’interprétation du message par les internautes, personne n’est à l’abri d’un bad buzz. 

L’HERMINE ENVAHIT LES RUES DU VIEUX CENTRE DE RENNES !

D’intrigants petits yeux noirs ont fait leur apparition dans le vieux centre ville de Rennes et n’ont pas manqué de se faire remarquer ! Les rennais et médias locaux voulant des réponses à leurs questions ont mené leur enquête : art de rue ? exposition anonyme ? oeuvre éphémère ?

Après plusieurs jours sans réponses, Territoires et l’agence Kerozen revendiquent ce happening. À la fois novateur et amusant, ce projet intitulé « Bonne Kozh » a pour objectif d’amener les habitants et les touristes à prêter attention aux bâtiments anciens de Rennes en cours de réhabilitation. Territoire Rennes regroupe des entreprises publiques pour une métropole de vie et d’avenir. Dans le cadre du site projet “Centre ancien” Territoire Rennes et l’agence Kerozen interviennent dans la réhabilitation de bâtiments anciens dans le centre ville. Cette agence qui à déjà plus de 20 ans d’expérience est située à Rennes et connaît donc parfaitement sa cible.

Souhaitant éviter une communication trop institutionnelle, Kerozen a donc proposée de mener un projet artistique original et d’envergure plus proche du happenning visuel qui permet une adhésion plus facile par tous. Les hermines vont rester affichées plusieurs mois, voire plusieurs années, en fonction de la durée des travaux, précise Jean-Charles Debroize. Celles qui sont posées à l’extérieur ont été traitées, on peut les nettoyer si elles sont taguées.

Retrouvez-les :

  • Rue du Pré-botté
  • Rue Saint Georges
  • Place des Lices
  • Rue Saint-Michel
  • Rue Pont-aux-Foulons
  • Rue d’Antrain
  • Rue Saint-Melaine
  • Rue de Penhoët
  • Place Saint-Anne
plan issu de rennes-centreancien.fr

Le relais de l’opération sur les réseaux était plus que positif. On retrouve les hermines dans les journaux locaux, sur twitter, instagram et facebook. Elles deviennent les nouvelles stars de Rennes. Des internautes intrigués se sont immédiatement rendus sur les lieux pour découvrir les petits animaux du centre-ville et n’ont pu s’empêcher de prendre des photos et de relayer les informations.

Selon nous l’agence a créé un réel buzz. Les hermines ont vraiment intrigué les gens. Si vous êtes amené à vous promener dans Rennes, vous pourrez apercevoir des passants les prendre en photo intrigués par leur signification. Ce moyen de communication pour le projet est atypique, il sort de l’ordinaire. Il met en lumière l’agence Kozen et Territoire en leur donnant une touche de modernité.

Pour finir, découvrez la petite histoire de l’hermine, symbole de la Bretagne !

L’hermine est depuis longtemps un symbole fort de la région bretonne. Elle fait référence au petit animal et à la représentation stylisée que nous apercevons sur le “Gwenn ha du”. Mais pourquoi une hermine ? Selon la légende, au cours d’une partie de chasse la duchesse Anne de Bretagne aurait épargné l’animal, car elle était séduite par son pelage blanc et sa témérité. C’est ainsi qu’Anne de Bretagne décide de faire de l’hermine l’emblème de la Bretagne.

Sources :

Cet article a été écrit par Juliette Lepetit et Marina Sanz

Le buzz marketing au service d’une association caritative?

Aujourd’hui, les associations s’adaptent elles aussi à l’ère du temps, elles passent le fameux grand cap : la digitalisation !  Grâce à l’évolution des moyens de communication et des modes de diffusion, les associations se retrouvent régulièrement à la une des médias.

digitalisation

Certaines associations se font très largement remarquer et marquent les esprits. Cette puissance, cette force et cette volonté de se faire connaître s’est accélérée avec la rapidité des médias. Les actes (mobilisations, actions, évènements..)  permettent de diffuser une information ou un message à la population. Pour un effet garantie, l’action doit être suffisamment visuelle. En effet, aujourd’hui nombre d’entre elles cherchent à créer une réaction, attirer l’attention et surprendre. Toutefois ces dispositifs peuvent être ressentis comme un envahissement par certains, et finalement perçus de façon négative. Et non, les associations, n’échappent pas aux polémiques !

Grâce au bouche à oreille et aux retombées médiatiques, nombres d’associations sont victimes de leur succès. L’impact peut être surprenant pour certaines.  Pour celles ci, on peut parler de buzz marketing. Le relais des médias est important, car le buzz permet d’accroître leur notoriété ou développer des fonds grâce aux dons récoltés, ou aux retombées de l’événement… De nos jours, les associations sont de plus en plus soutenues par des marques,des entreprises, des mécènes ou encore des partenariats.

La force des réseaux sociaux

Grâce aux réseaux sociaux, blogs et autres plateformes vidéos, l’information peut-être ainsi partagée et diffusée de manière quasiment instantanée, à un grand nombre de personnes, et ce sans limite géographique.  Afin de toucher une communauté entière, des vidéos photos, affiches… chocs sont partagées sur les réseaux sociaux, dans la rue… Les associations font appel à de nombreux influenceurs pour relayer le message. Ces campagnes permettent de générer un nombres de vus, de partages, et d’interactions considérable avec les internautes. Pour les associations, le “buzz marketing” est un moyen d’obtenir plus d’adhérents, de donations et de notoriété très rapidement.

applications réseaux sociaux
Le buzz marketing au service d’une association caritative?

Les influenceurs ont bel et bien un rôle important dans le secteur caritatif. En effet, soutenus par des communautés grand public, larges et inter-connectées, eux n’ont pas de difficulté à soulever des foules d’internautes. Pour cela, ils mobilisent les communautés sur les réseaux sociaux pour diverses causes humanitaires : dons, actions sur le terrain, soutien des ONG et sponsoring… tout en faisant appel aux sentiments et aux sensations en mettant leurs expériences personnelles en avant.

Ces actions marketing sont de nouveaux moyens d’innover pour récolter des fonds. Elles ont intégré le fait qu’Internet offrait de nouvelles opportunités de contact avec les donateurs, basées sur l’instantanéité, la gratuité et l’interactivité.  L’action caritative devient alors plus ludique et directe (gratuité, « badges », barre de progression, gamification …)

action caritative

L’humanitaire 2.0

Le digital et ces nouvelles actions marketing révolutionnent le fundraising et l’ensemble du secteur caritatif. L’humanitaire 2.0 est donc actuellement à un virage important dans sa structure et ses perspectives d’évolution. L’humanitaire est un domaine hautement professionnalisé qui évolue sans cesse grâce à la digitalisation  et aux nouvelles formes de récoltes de fonds.

Afin d’illustrer ces propos, nous avons choisi deux exemples phares qui ont fait un buzz planétaire : “L’affaire du siècle”, illustré dans le premier article, suivi de “L’alliance de McDonald’s et de Burger King”.

L’affaire du siècle (Pétition contre l’État pour inaction envers l’urgence climatique)

affiche climat
Le buzz marketing au service d’une association caritative?

Qu’est-ce que l’Affaire du siècle ?

Après le Pakistan, la Colombie ou les Pays-Bas, la France fait à son tour l’objet d’une procédure en justice.

« L’affaire du siècle », c’est 1 million de signatures en seulement … 48 heures ! Ce recours juridique intenté contre l’État français par 4 associations environnementales (Greenpeace, Oxfam, la FNH et Notre affaire à tous) pour action insuffisante contre le réchauffement climatique.

L’objectif de cette action est de faire reconnaître par le juge l’obligation de l’État d’agir pour limiter le réchauffement planétaire à 1,5°C, afin de protéger les Français face aux risques induits par les changements climatiques.

Pourquoi l’Affaire du Siècle ?

Ils sont là, ils affectent déjà les vies de chacun et n’épargnent personne. Depuis les années 1960, les gouvernements français successifs ont toujours reporté à plus tard les décisions courageuses qui permettent d’éviter la catastrophe ayant pour causes le dérèglement climatique.

La démarche est soutenue en ligne par une vidéo Youtube réalisée par le vidéaste Partager c’est sympa. Cette vidéo qui a fait le tour des réseaux sociaux, regroupant une vingtaine de youtubeurs et personnalités engagés (comme par exemple Juliette Binoche, Marion Cotillard, Sam et Frah du groupe Shaka Ponk ou encore les youtubeurs McFly & Carlito). Ils comptent bien nous montrer comment en le clamant haut et fort :  « Non, ce n’est pas foutu, oui on peut agir pour éviter le pire du changement climatique, et on s’est réuni pour te proposer comment ».

Cette vidéo a été visionnée 320  577 de fois sur Youtube et largement partagée sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou encore Instagram. De nombreuses chaînes télévisées et blogs presse l’on également relayée en masse.

De cette vidéo et de ce mouvement médiatique en a découlé plusieurs mobilisations  qui ont été organisées en France. La plus conséquente a été “La marche du siècle” réunissant plus de 350 000 personnes selon les organisateurs, dans la France entière. Voici quelques chiffres concernant l’affluence dans 3 villes différentes : près de 6 000 personnes ont défilées à Rennes, 5 000 à Caen et 3 000 à Nantes.

foule manifestante
Le buzz marketing au service d’une association caritative?

Le deuxième exemple de buzz marketing que nous allons voir est l’alliance Mcdonald’s et Burger King au profit d’une association, qui y aurait cru ?  Les deux grandes puissances qui s’allient.

L’alliance de McDonald’s et de Burger King en soutien à des associations

publicité burger king macdonalds

Depuis maintenant quelques années, plus besoin de décrire les multiples coup marketing entre les deux leaders mondiaux du fast-food, Mc Donald’s et Burger King qui se livrent une bataille commerciale sans merci afin de gagner chaque jour des parts de marché, tout cela dans une ambiance bonne enfant.

Pour développer sur ce sujet, le 15 janvier 2019, McDonald’s a perdu l’exclusivité d’usage du nom Big Mac, ce qui n’est alors pas tombé à côté de son concurrent, Burger King, qui a sauté sur l’occasion pour renommer tous ses burgers avec le nom de ce fameux sandwich. Ce qui fut alors très habile en terme de communication de leur part.

Toujours aussi taquin et toujours par ce dernier, vous l’aurez compris, Burger King, a voulu faire un clin d’oeil au Happy Meal jugé trop démago, en lançant son Unhappy Meal, qui se présentaient sous forme de menus pour ceux qui ne sont pas heureux. Cette initiative fut cette fois-ci lancée pour la bonne cause, en collaboration avec l’association Mental Health America qui se consacre à répondre aux besoins des personnes atteintes de maladie mentale, à prévenir sur la santé mentale des Américains et surtout qui tente d’attirer l’attention sur les problèmes liés aux troubles mentaux.

Tout le Monde se mobilise

En restant sur le principe de bienfaisance, cette fois-ci en Argentine, chaque année, McDonald’s fête le 10 novembre le McHappy Day, une journée annuelle de dons communautaires au profit des Maisons Ronald McDonald et d’autres œuvres caritatives locales pour les enfants. Durant cette journée spéciale, la chaîne de restauration rapide au grand M reverse toutes les sommes des ventes de Big Mac à une association qui vient en aide aux enfants atteints du cancer. Il n’en fallait alors pas plus pour que son meilleur ennemi s’immisce dans cette oeuvre.

Pour marquer le coup, Burger King a ainsi décidé de mettre en lumière cette belle initiative, en arrêtant sa production de Whopper les 10 novembre. Ce n’est pas tout, les clients qui commandaient le fameux sandwich au comptoir sont automatiquement dirigés vers les restaurants « où ils ne font pas griller la viande »en clin d’oeil à McDonald’s. De quoi laisser bon nombre de clients abasourdis !

Burger King étant le roi en la matière de communiquer avec bienveillance a instauré un système ingénieux avec la complicité de leur mascotte emblématique, montrant la voie en allant commander son Big Mac chez son concurrent. Une façon pour le géant du fast-food de troller une énième fois son ennemi favori.

Cette trêve fut très intelligente car elle a permit aux deux chaînes de récolter un maximum de fonds pour les enfants malades tout en soignant habilement leur capital sympathie.

logo mental health america

Grâce à cet article, nous espérons vous avoir aidé à mieux comprendre le concept de “buzz marketing” et ses subtilités. Les associations caritatives s’adaptent à notre société actuelle et sensibilisent un nombre considérable de citoyens.

Sources :

Cet article a été écrit par Charline Bellec et Nicolas Bouvet

Rennes, à la pointe de la technologie !

Une idée originale pour fêter la 4G dans le métro.

On le savait déjà les Bretons sont toujours très innovants. La preuve grâce à une photo qui a fait le buzz sur les réseaux sociaux. Mardi 2 octobre 2018, un homme s’est confortablement installé dans le métro. Au programme : popcorn, Netflix and chill. En une nuit, la photo à été retweetée plus de 10 000 fois. Un buzz réalisé par les “Inachevés”, deux youtubeurs rennais, qui avec la complicité d’Orange, ont lancé avec succès la 4G dans le métro.

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La Paris Fashion Week sous toutes ses coutures

Lors de la Paris Fashion Week 2018, de nombreuses grandes maisons telles que L’Oréal ou Chanel ont proposé des défilés plus originaux les uns que les autres. Si l’événement est avant tout un moyen de présenter les dernières tendances, il est aussi depuis quelques années un véritable outil pour faire parler de soi. Qui proposera le défilé le plus original ? Qui fera la une de la presse ? Une chose est sûre la fashion week a su renouveler sa garde-robe depuis sa création.

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