Marques et réseaux sociaux, une collaboration à intérêts collectifs

La plupart des personnes voit en les Réseaux Sociaux un simple moyen de communication. Pour d’autres, ils se révèlent être un réel allié, un moyen d’influence sur les internautes.

Dans les faits, des marques telles que Gucci ou Ray Ban s’associent à ces plateformes numériques (Instagram, Facebook, Snapchat) dans l’intention de créer une expérience inédite et innovante auprès de leur clientèle. 

Tu veux en savoir plus ? Scroll vers le bas ! ⬇️

LE TOP 3 DES COLLAB’ de Ray Ban à Gucci 😎

Lorsque l’on s’appelle Gucci, lancer une nouvelle collection est quelque chose de quelconque. En revanche, imaginer et se réinventer est le défi de chaque marque dans ce nouveau monde numérique. Du coup, lorsque Gucci s’associe à Snapchat, c’est le digital qui est au service de la marque et de son lancement en s’essayant à la réalité augmentée. 

À cette occasion, Gucci a lancé son filtre Snapchat où vous aurez la possibilité d’essayer en réalité augmentée l’entièreté de cette nouvelle collection et même d’acheter ! Alors pour vous, Marion a décidé de jouer le jeu… 🎬

Plus intéressant encore, les réseaux sociaux ont un réel pouvoir d’influence auprès de leurs internautes. Ce qui font d’eux des prescripteurs capables de modifier les comportements d’achats. C’est pour cela qu’Instagram a co-créé en partenariat avec The Bradery “La Boutique de Noël by Instagram” 🛍 dans le but de soutenir les entreprises éthiques et de créer une expérience de shopping inédite. Vous y trouverez une proposition diverses et variées de marques éthiques, de la cosmétique au prêt à porter !

https://thebradery.com/en/pages/la-boutique-de-noel

À l’inverse, Facebook a su démontrer qu’il était possible de lancer un produit physique même lorsqu’on est un service 100% digital. En effet, ce 16 septembre 2020, Ray Ban et Facebook ont dévoilé l’innovante et première paire de lunettes intelligentes grand public qui verront le jour durant l’année 2021. Nous en savons encore peu sur leurs fonctionnalités, la seule chose est qu’elles nous permettront d’être davantage connectés avec nos proches.

Vous l’aurez compris, au quotidien, vos réseaux sociaux préférés se réinventent et ne cessent de créer du contenu notamment grâce à la collaboration avec les marques les plus connues. C’est dans ce principe d’échange de visibilité, d’innovation et de co-création qu’ils maintiennent votre attention.

DES INTÉRÊTS COMMUNS ? 🤝

Ces dernières années, les réseaux sociaux ont pris une place importante dans la communication digitale et se sont largement répandus dans les foyers. Chaque jour Facebook compte même jusqu’à 1,4 milliard d’utilisateurs actifs.

LES RÉSEAUX SOCIAUX DÉVELOPPENT LA NOTORIÉTÉ 💬

Ils boostent la notoriété des marques et permettent de développer son image de marque tout en instaurant une relation de proximité avec ses clients et partenaires. 

Les entreprises peuvent communiquer sur leurs actualités et leurs produits, mais aussi tisser un lien avec leurs socionautes en provoquant l’échange et en dynamisant leur prise de parole. Ainsi, elles font participer les clients. Cela leur permet d’obtenir leurs recommandations et de recueillir leurs avis. Ce sont autant d’actions qui permettent aux marques d’adopter un discours plus humain et surtout de favoriser l’interactivité.

De plus, certaines de ces interactions se font directement sur la plateforme et encouragent les utilisateurs à rester sur le réseau. Likes, commentaires et  partages sont autant de KPI’s qui permettent de mesurer la notoriété et la popularité d’une marque sur les réseaux sociaux.

GÉNÉRER DU TRAFIC SUR VOTRE SITE INTERNET 🚀

Les réseaux sociaux sont une opportunité supplémentaire qui permettent aux entreprises de gagner en notoriété et de développer leur chiffre d’affaires. Pour arriver à ce résultat, il faut donner envie aux internautes de visiter son site internet. Le partage de contenus à valeur ajoutée sur les réseaux sociaux est primordial (comme les liens vers des articles de blogs, des liens web, jeux concours, annonces de nouveaux produits, de réductions…).

La page deviendra ainsi un territoire d’expression pour fédérer sa communauté autour de valeurs, de produits… Et en multipliant le nombre de liens qui renvoient vers le site, la visibilité de celui-ci va s’accroître.

RÉSEAUX SOCIAUX, UN IMPACT MAJEUR SUR LE E-COMMERCE 🤝

L’acte d’achat s’est, quant à lui, aussi modifié avec l’ascension des réseaux sociaux. Pour le consommateur, les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans son processus d’achat. Il va lire les avis laissés par les clients, consulter les réponses des marques, regarder les tests produits effectués, être tenté par les campagnes publicitaires sponsorisées… 

Les codes ou coupons promotionnels se révèlent être une méthode efficace pour choyer et tracker le follower qui choisira soit de se déplacer en magasin soit sur le site pour profiter de l’offre. L’outil Google Analytics permettra de mesurer le trafic en provenance de Facebook d’avoir une visibilité sur l’expérience client.

L’ANALYSE SOCIAL ANALYTICS : INDISSOCIABLE D’UNE STRATÉGIE MARKETING GLOBALE 📲

Certaines données publiques comme le nombre de fans ou le nombre de likes sur les publications sont des indicateurs de notoriété qui permettent à une marque de se positionner sur le marché et se mesurer aux concurrents.

L’exploitation et l’analyse des données issues des réseaux sociaux vont permettre aux annonceurs de déterminer les contenus qui génèrent le plus de trafic, les produits qui plaisent le plus, afin d’en tenir compte pour les investissements futurs. Ainsi, les médias sociaux permettent de faire le test sur un échantillon de population et de connaître son niveau de satisfaction.

Vous l’aurez donc compris, les réseaux sociaux que ce soit Instagram, Facebook ou encore Snapchat sont de réelles opportunités pour les marques de toucher une cible plus jeune. Du fait de l’originalité des contenus, ils offrent la possibilité de communiquer avec leurs communautés d’une nouvelle façon, de montrer une image différente, loin des communications traditionnelles et ainsi étoffer leur notoriété.

Sources

Cet article a été écrit par Alice Flamant, Cyrielle Bossé, Jeanne-Eloïse Guérin et Marion Plante.

La publicité ciblée : un atout pour les entreprises ou un problème d’éthique et de transparence pour les consommateurs ?

Des pubs, des pubs et encore des pubs… nous sommes confrontés à la publicité au quotidien que ce soit à la radio, à la télévision ou encore sur les affichages publics. Saviez-vous que nous voyons en moyenne 3 000 publicités par jour ? Oui, 3000…

La publicité est née grâce à Emile de Girardin. Ce journaliste et homme politique français publie les premières annonces commerciales dans son journal “la presse”, le 16 juin 1836.

Son objectif ? Créer un journal bon marché afin de multiplier le nombre de lecteurs, dans un contexte où le coût de l’abonnement était souvent élevé. En réduisant de moitié le prix de l’abonnement pour multiplier les souscripteurs, il va naturellement augmenter le nombre d’insertion publicitaire dans son journal. Une révolution à cette époque.

Aujourd’hui, l’objectif de la publicité est d’attirer l’attention du consommateur sur un produit ou une marque afin de l’influencer à acheter et consommer le produit. La publicité a également pour but de créer un besoin au client, un besoin nouveau. Mais elle tend désormais à évoluer vers une publicité ciblée. C’est donc ce que nous allons évoquer tout au long de cet article.

Présentation de la publicité ciblée

Le concept de la publicité ciblée réside dans le fait de collecter des données personnelles à travers les activités et les habitudes en ligne des usagers. De la lecture de votre journal du matin, à vos choix de vêtements sur des sites en ligne, vos faits et gestes sur internet sont analysés et exploités. En récoltant ces informations, il est plus facile de proposer des publicités qui ciblent les bons individus en fonction de leurs besoins ou de leurs attentes.

Cette notion de publicité ciblée a été introduite au fur et à mesure des années et suite à la constante évolution des technologies. L’utilisation des smartphones, ordinateurs ou encore des objets connectés comme les assistants vocaux, rend la pratique de la publicité ciblée d’autant plus simple. En effet, à travers ses jeux, applications et plateformes, il devient de plus en plus facile de tracer les données personnelles des individus et ainsi leur proposer des publicités adaptées et qui les intéressent.

Quand vous recherchez une petite robe noire ou un costume sur internet, ne voyez-vous pas ensuite de nombreuses publicités vous proposant des robes ou costumes ? C’est ce qu’on appelle la publicité ciblée.

Les entreprises récoltent les informations des utilisateurs grâce à différentes méthodes comme la géolocalisation. Aujourd’hui, presque la totalité de nos actions sont géolocalisées grâce aux données GPS contenues dans nos objets du quotidiens, smartphones, tablettes et mêmes dans nos aspirateurs, frigo et véhicules. Une autre méthode est celle des cookies, qui sont récoltés pour la plupart d’entre eux sur les sites marchands. Ces cookies permettent d’enregistrer de nombreuses informations sur le consommateur : Quels produits l’intéresse t-il ? Quels sont ses centres d’intérêt ? Sur quels sites va t-il le plus souvent ? Combien de temps y passe t-il ?

Une fois ces informations collectées, elles sont utilisées pour vous proposer des produits et services dont vous serez normalement intéressés, et envoyés à d’autres entreprises qui achètent ensuite des encarts publicitaires sur les sites que vous fréquentez.

Mais depuis l’entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) en mai 2018, la publicité ciblée a causé de nombreux débats et problèmes concernant la sécurité en ligne. Des inquiétudes commencent à apparaître chez les utilisateurs concernant la protection de leur vie privée sur internet. D’après une étude réalisée par RSA en Europe et aux Etats-Unis sur 6000 personnes, seul 17% de la population étudiée serait favorable à la publicité ciblée. On peut donc se questionner sur les enjeux de la publicité ciblée pour les entreprises et les consommateurs.

Les enjeux de la publicité ciblée pour les entreprises et consommateurs

Enjeux pour les entreprises :

Le principal objectif de la personnalisation et du ciblage des messages publicitaires dans l’e-commerce est d’éviter qu’ils soient dilués parmi la grande quantité d’informations à laquelle est exposé le client aujourd’hui. Comment réussir la segmentation des messages dans le marketing en ligne ? En s’appuyant sur deux types de données :

  • Les informations collectées en temps réel (« données chaudes »), qui sont obtenues à travers les cookies, quand on fait une recherche sur internet.
  • Les informations historiques (« données froides »), centrées sur les bases de données de clients déjà enregistrées antérieurement.

La publicité ciblée (dite par centre d’intérêt) se développe massivement sur les supports mobiles au profit de l’ordinateur (1,6 milliards en 2015). Ceci s’explique par le fait que les smartphones deviennent un prolongement naturel et quotidien dans notre main, pour aller s’informer, se divertir et travailler en lien avec Internet. Les grands gagnants de cette démarche sont les moteurs de recherches (Google) ou encore les médias sociaux (Instagram & Facebook) en grande expansion.

Les réseaux sociaux, en plus d’être des plateformes de divertissement et d’information sont des mines d’or pour les entreprises cherchant à vendre leurs produits ou à les promouvoir via de la publicité ciblée. En effet, ces plateformes sont de grands vecteurs de trafic et sont donc essentielles dans une stratégie de marketing digital. Outre le fait que ces moyens paraissent “intrusifs” pour certains, ce business model a fait ses preuves par le fait que les clients apprécient trouver des produits qui leur correspondent grâce à des pubs “sur mesure”. De plus, les réseaux sociaux permettent aujourd’hui de quantifier une campagne stratégique de marketing digital avec de nombreux outils.

La publicité ciblée par centre d’intérêt est en pleine croissance et elle offre de plus en plus de solutions et d’opportunités aux entreprises. Faire l’impasse de cette technique pénaliserait une entreprise par rapport à ces concurrents puisqu’elle offre de nombreux avantages.

La technique la plus utilisée dans ce système est le « Retargeting », qui consiste à cibler des individus ayant interagi avec un contenu en particulier, pour ensuite récupérer leur adresse e-mail et les fidéliser via des produits tiers. Le but est d’affiner la sélection de contacts cibles pour gagner en efficacité et en optimisation, le tout étant facturé au “coup par clic”.

En jouant sur les coûts, Internet, face aux autres médias (TV, radios, presse…) est bien plus rentable et accessible pour tous les acteurs voulant communiquer via de la publicité web. En jouant sur le “profilage” qui contraste avec le “Retargeting”, cette méthode à large spectre cible les personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par votre publicité et à moindre coût. C’est un avantage pour les grandes entreprises pouvant allouer de gros budgets à ce type de publicité, mais aussi et surtout un grand avantage pour les petites et moyennes entreprises pouvant elles aussi s’implanter sur ce secteur de marché et concurrencer les plus grands.

Enjeux pour les consommateurs :

La publicité ciblée permet aux consommateurs de bénéficier d’offres personnalisées selon leurs besoins, leurs envies et leurs centres d’intérêts. De plus, avec les nouvelles règles du RGPD les consommateurs peuvent plus facilement se renseigner sur ces méthodes, faire de la prévention et également choisir d’être à la lumière de ces publicités ou non grâce à des outils comme AdBlock ou le choix de son navigateur internet. C’est notamment le cas via la récente réglementation des cookies sur tous les sites internet ou l’utilisateur peut choisir ou non de partager ses données.

Cependant, si la publicité ciblée offre de nombreuses opportunités aux entreprises, elle rend une expérience inconfortable et intrusive aux consommateurs. En effet, les consommateurs ont l’impression d’être constamment observés à leur insu. Si les consommateurs sont envahis de pop-up publicitaires ils se sentent envahis et agressés, la publicité devient alors contre-productive pour l’entreprise et contraignante pour le consommateur. De plus, les entreprises, grâce aux cookies par exemple, ont accès aux historiques des consommateurs et c’est une chose que les consommateurs savent. C’est pourquoi, ils décident de se protéger en bloquant les publicités par l’utilisation de sites tels que Adblock.

Aujourd’hui, ces pratiques de digital marketing sont connues du grand public et permettent de donner une expérience client sur mesure sans contraindre l’utilisateur. Toutefois il existe encore des dérives et des questions qui restent en suspens sur l’utilisation des données personnelles et leur manipulation.

Dérives

En 2009 la CNIL a rendu un rapport sur les publicités ciblées. Une « dérive dangereuse » selon l’institution.

Depuis que Google a annoncé réaliser de la publicité ciblée pour chaque internaute, la CNIL a décidé de réagir.

Google a mené des tests afin de pouvoir y afficher des publicités en fonction des centres d’intérêts des utilisateurs. Une publicité appelée “comportementale” qui permet un nouveau type d’annonces ciblant les internautes via l’étude de leur historique de navigation.

La firme s’est voulue rassurante au sujet de l’épineuse question de la vie privée de ses internautes, mais la CNIL a tenu à rappeler dans un communiqué visible sur son site qu’il fallait prendre garde à un risque de marchandisation des profils individuels entre les fournisseurs de contenus et les annonceurs.

La commission explique qu’elle doute que les services de Google puissent retirer les données personnelles d’un internaute dans la mesure où il n’utiliserait plus l’outil. C’est donc dans cette optique que la CNIL encourage au développement de technologies permettant aux personnes de s’affranchir du profilage commercial .

Nos habitudes de consommation sont suivies. L’avantage incontestable de ce type de publicité est justement qu’elle s’intègre dans la vie quotidienne et devient donc imperceptible. La publicité suivra chaque mouvement des consommateurs et perturbera définitivement leur vie. Ces données sont à priori utilisées uniquement pour ajuster au mieux les informations de l’entreprise aux consommateurs, mais ils bénéficient également d’éventuels nouveaux achats. Cependant la frontière est fine entre la vie publique et la vie privée et mettre ces publicités dans nos objets du quotidien peut poser grandement problème.

La prolifération des objets connectés dans la maison représente un espace en or pour une meilleure compréhension des consommateurs. Au fur et mesure que les familles se connectent, elles offrent de nombreuses opportunités aux marques de proposer des publicités ou des services ciblés.

Exemple: Un robot aspirateur cartographiera votre maison et connaîtra ainsi ses dimensions précises. Les marques comme IKEA pourraient ainsi être intéressées par ce type d’information pour proposer par la suite des meubles parfaitement adaptés.

Objets connectés : derrière l’accessoire, de très convoitées données personnelles…

Pour leurs utilisateurs, les objets connectés s’apparentent à de simples gadgets. Mais pour les fabricants, ils sont bien plus que ça. Le poids enregistré par une balance connectée ou les requêtes dictées à un assistant vocal en disent long sur une personne.

Une fois récoltées, ces données permettent, au travers de la publicité ciblée, de susciter des envies d’achat.

Qu’il s’agisse d’Apple, de Samsung ou d’Amazon, les géants de la technologies nient toute exploitation commerciale des données personnelles dites de « bien-être ». Mais les scandales à répétition permettent d’en douter. Et même sans cela, les habitudes de millions d’utilisateurs permettent de tirer des conclusions sur les tendances du moment.

D’autres vont plus loin. Récemment, Amazon a dévoilé « Halo », un bracelet connecté aux fonctionnalités innovantes et perturbantes. Notamment, l’analyse de la masse graisseuse de son porteur, ainsi qu’une capacité à deviner ses émotions grâce à un capteur qui analyse le ton de sa voix.

Sur Internet, votre vie privée est comme un livre ouvert. Nous prêtons attention au clics, aux historiques de navigation, puis vous enverrons des publicités ciblées basées sur vos données personnelles.

Avez-vous réservé votre vol pour Rome via une agence de voyage en ligne? Ne soyez pas surpris si les publicités d’hôtels vous poursuivent sur le Web pendant des semaines.

Jusque là ce n’est pas bien grave, mais par contre, lorsque nous nous faisons bombarder de publicités à propos d’une recherche qu’on aurait fait sur notre santé, ça devient plus grave car la santé est une donnée sensible qui ne doit pas faire l’objet de publications ciblées !

Malgré tout ce que que nous venons de voir ci dessus qui est relativement inquiétant pour la vie privée des consommateurs, la publicité ciblée devient de plus en plus acceptable aux yeux des internautes. L’inquiétude laisse place petit à petit à l’acceptation. En effet, l’idée d’une publicité pouvant aider à mieux consommer, de proposer une publicité différente à chaque internaute et de ne pas l’étouffer finit par être tolérée.

Sources

Cet article a été écrit par Jules Guirois, Romane Fouillen, Arthur Besnehard et Paul Gayet.

Les réseaux sociaux, un véritable pouvoir

Depuis quelques années déjà, de véritables révoltes émergent sur les réseaux afin de briser les tabous et mettre en lumière certaines discriminations et injustices. #Metoo, #BalanceTonPorc, #FreeOuïghours, #BackLivesMatter, des mouvements lancés par des internautes qui ouvrent la parole et font bouger les choses. Dans ce contexte, nombreuses sont les accusations envers les entreprises et celles-ci doivent redoubler d’attention afin d’éviter de mettre à mal leur e-réputation.

Les réseaux sociaux : un levier pour dénoncer

Me too. Phénomène lancé en 2006 par la militante féministe New Yorkaise Tarana Burker, qui invite les victimes d’harcèlement et d’agressions sexuelles à poster «me too» sur Twitter pour signifier qu’elles ont elles aussi subi des violences sexuelles. Cela a permis à de nombreuses victimes de sortir du silence.

En 2017, avec les révélations publiques par près de 80 femmes de harcèlements et d’agressions sexuelles commises par Harvey Weinstein, le mouvement Me too a été relancé à l’échelle mondiale avec une explosion du nombre de post et repost #metoo.                                                                             

Black Lives Matter. Le Hashtag #BlackLivesMatter a été lancé en 2013 par Alicia Garza, une activiste noire suite aux nombreux meurtres d’afro-américains. Ce slogan, qui est l’un des plus influents de l’histoire des Etats Unis, est devenu un parti politique qui lutte contre les agressions policières racistes envers les Noirs. Le hashtag a été particulièrement relayé récemment en mai 2020 à la mort de Georges Floyd, un afro-américain asphyxié par un policier blanc à Minneapolis.

Free Ouïghours. Mouvement de soutien au peuple Ouïghours, interné et persécuté dans des camps de concentration en Chine. Le député européen Raphaël Glucksmann se bat pour faire connaître au monde entier le sort réservé aux ouïghours et inciter la Chine a mettre fin au “plus grand internement de masse du XXIème siècle”. Des hashtag #freeouighours ou encore des carrés bleus, couleur du peuple ouighours, envahissent la toile.

Sortir dans la rue pour se faire entendre

Sortir du silence, briser les tabous, et rendre compte du nombre inquiétant de viols, agressions sexuels, meurtres, non signalés ou non jugés. Ces différents mouvements n’étaient, au départ, que des témoignages isolés permettant de dénoncer les actes encore trop tabous aux yeux de tous. Suite à la viralisation de ces hashtags, de véritables manifestations ont vu le jour partout dans le monde.

Des manifestations “me too dans la vraie vie” ont eu lieu partout en France en octobre 2017, à Paris avec des milliers de personnes, et dans une dizaine de provinces comptabilisant chacune une centaine de personnes. L’objectif ? “Que la honte change de camp”, nom de la pétition acceptée en septembre 2018 visant à mettre en place des mesures et moyens concrets pour lutter contre les violences sexuelles. Parmi ces mesures, l’augmentation des heures d’éducation sexuelle dans le domaine scolaire, et une formation obligatoire aux questions des violences sexuelles dans le monde professionnel.

Aux Etats Unis, les manifestations Black Lives Matter contre les violences policières et le racisme ont réuni des millions d’américains dans tout le pays avec un pic de mobilisation le 6 juin 2020 comptabilisant entre 15 et 26 millions de manifestants. Ces mouvements de protestation ont duré tout le mois et continuent encore aujourd’hui. En France, la “marche contre le racisme” a réuni des milliers de français à Paris le 13 juin 2020.

« Stop au génocide des Ouïghours ». Le 28 juillet 2020, environ 300  français se sont réunis près de l’ambassade de Chine à Paris pour défendre le peuple Ouïghours et réclamer à la Chine la fin de cette persécution. En Turquie, 500 manifestants ont protesté à Istanbul le 1er octobre 2020. Ils revendiquent la fermeture des camps de concentration et beaucoup demandent à retrouver leurs proches internés.

Un bond en avant pour la justice

Après l’engouement du mouvement #MeToo en 2017, le nombre de plaintes pour harcèlement sexuel ou agressions sexuelles a augmenté de 20 à 30% en France les mois suivants. On a également constaté une hausse des appels au 3919 (numéro d’urgence pour les violences envers les femmes). Aujourd’hui, la parole s’est libérée au sein des cercles de confiance, entre amis, dans les familles, et certains gestes sont maintenant inacceptables et intolérables. Malheureusement, malgré une augmentation du nombre de plaintes, nombreuses sont celles données sans suite faute de preuves ou d’un délai de prescription trop long.

Greta Thunberg, la jeune militante contre le réchauffement climatique a d’abord pris la parole seule sur les réseaux sociaux avant de mettre en place la plus grande manifestation pour le climat réunissant 4 millions de personnes dans 161 pays. Elle a également amené plus d’un million d’étudiants à manifester contre l’inaction face au réchauffement climatique. Il est évident que ces actions n’auraient pas pu rassembler autant de personnes si elles n’avaient pas été virales sur les réseaux.

Les réseaux permettent d’agir également de chez soi, de nombreuses pétitions en ligne sont relayées notamment par les influenceurs, les conséquences ? Une nouvelle loi sur l’interdiction d’animaux dans les cirques, la prise de parole du ministre des affaires étrangères au sujet des Ouïghours…

Une crainte ou une opportunité pour les entreprises ?

Les hashtags traversent le monde en quelques jours, ou en quelques heures seulement et prennent rapidement des proportions incontrôlables.

Suite au mouvement BlackLiveMatter, plusieurs marques ont décidé de changer leur identité visuelle afin d’être en adéquation avec les changements culturels et sociétaux. Uncle Ben’s et Banania ont par exemple décidé de faire évoluer leur communication de peur de voir leur image de marque affectée par le développement de ce mouvement social. Uncle Ben’s devient par exemple Ben’s Original et fait disparaître de son logo l’emblématique portrait qui y est associé.

Cependant, ces mouvements sociaux ont aussi eu un impact positif sur la communication de marque. Les entreprises et plus particulièrement les startups n’ont plus peur de communiquer directement sur leur fonctionnement, sur leur économie ou sur leur management. Là où il y a encore quelques temps, parler de chiffre d’affaires ou de bien-être au travail au détriment de la publicité ou du marketing pur était tabou. Il n’est pas rare en ce moment de voir des entreprises recruter des Happy Chief Manager ou accepter un animal de compagnie dans ses locaux, voire partager ses moments afterwork. Partager une bière, une sortie entre collègues ou encore un bon moment n’est plus exclu de la communication de l’entreprise. Au contraire, ces moments sont recherchés afin de communiquer sur l’essence même de ses réseaux, qu’est l’aspect social. De plus, de plus en plus d’entreprises valorisent leur évolution, leur chiffre d’affaires à travers leur communication de marque.

Ainsi de nouveaux mouvements sociaux ont vu le jour ces dernières années. Parler uniquement de promotion, publicité n’intéresse plus les consommateurs, qui sont à la recherche d’interaction avec une entreprise. Évoquer le bien-être au travail ou encore ses résultats financiers, commerciaux clairement peut être maintenant un atout dans la valorisation d’une société.

Au vu de ces informations, nous constatons que les réseaux sociaux peuvent être considérés comme une façon 2.0 de dénoncer les choses, de partager des expériences sur des sujets tabous. Grâce à eux, des mouvements ont vu le jour, aussi bien au niveau social, politique, juridique ou encore entrepreneurial. Bien que le chemin soit encore long, ces prises de parole tendent à nous faire penser qu’un changement est en place.

Sources

  • https://www.lemonde.fr/pixels/article/2018/10/14/metoo-du-phenomene-viral-au-mouvement-social-feminin-du-xxie-siecle_5369189_4408996.html
  • https://www.lexpress.fr/actualite/monde/amerique-nord/le-mouvement-black-lives-matter_2133604.html
  • https://www.lejdd.fr/International/Asie/soutien-aux-ouighours-pourquoi-les-reseaux-sociaux-sont-ils-envahis-de-carres-bleus-ciel-3995567
  • https://www.businessinsider.fr/voici-comment-greta-thunberg-en-un-an-seulement-est-devenue-le-symbole-de-la-lutte-contre-le-rechauffement-climatique/#les-larmes-aux-yeux-greta-thunberg-accusait-les-dirigeants-mondiaux-vous-avez-vole-mes-reves-et-mon-enfance-avec-vos-paroles-creuses
  • https://www.leparisien.fr/societe/balancetonporc-quel-bilan-pour-le-hashtag-un-apres-le-debut-du-mouvement-12-10-2018-7917510.php
  • https://www.france24.com/fr/20181124-france-manifestations-violences-sexuelles-sexistes-noustoutes-metoo-paris-marseille
  • https://eag-ge.ch/la-petition-feministe-que-la-honte-change-de-camp-acceptee-par-le-grand-conseil/
  • https://www.courrierinternational.com/article/manifestations-black-lives-matter-le-mouvement-de-protestation-le-plus-massif-de-lhistoire
  • https://www.france24.com/fr/20200613-en-direct-manifestations-france-violences-policieres-racisme-floyd-traore
  • https://information.tv5monde.com/info/france-une-manifestation-pour-soutenir-les-ouighours-de-chine-368685
  • https://www.lepoint.fr/monde/turquie-manifestation-contre-le-traitement-des-ouighours-en-chine-01-10-2020-2394489_24.php
  • https://www.elle.fr/Societe/News/Ce-que-MeToo-a-vraiment-change-3732184

Cet article a été réalisé par Anna Le Polodec, Océane Hamard Sophie Bouan et Guillaume Gelot

Ouïghours : les réseaux balancent

Au mois de mars 2020, une 1ère vague de mobilisation en soutien à la communauté musulmane de Chine, les Ouïghours, a vu le jour sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram & Twitter).

À l’initiative de cette action, Raphaël Glucksmann, député européen engagé. C’est son premier post public “ SCANDALE ! Révélations : plus de 80 000 musulmans Ouïghours mis en esclavage au profit de Nike, Adidas, Zara, H&M, Apple, etc. ” qui fera écho a plus de 33 000 personnes sur Instagram, il publiera par la suite “la liste de la honte” présentant toutes les marques partisantes dans le but de créer une conscience collective.

On vous explique tout.

@raphaelglucksmann

LES OUÏGHOURS

Qui sont-ils ?

Historiquement dominant dans la région « autonome ouïghoure du Xinjiang », au nord-est de la Chine, l’ethnie Ouïghoure, musulmane et turcophone, subit une violente discrimination de la part du pouvoir central chinois et ce, depuis plusieurs décennies.  Les Ouïghours représentent la minorité musulmane et turcophone en Chine. Ils sont détenus, depuis 3 ans minimum, dans des camps d’internement dans la région de Xinjiang. Cette minorité subit des persécutions en exerçant du travail forcé pour des usines de marques mondialement connues.

“ On parle d’esclavage moderne ”

Grands noms de l’électronique (Apple, Microsoft …), du textile (Adidas, H&M …) ou encore de l‘automobile (Mercedes-Benz, BMW …). C‘est alors que Raphaël Glucksmann intervient, voulant transmettre l’info, en s’attaquant directement à l’image des marques.

Qui est Raphaël Glucksmann ?

Raphaël Glucksmann, essayiste, politique, documentariste ou encore consultant, il occupe des postes dont les activités sont très variées.  

Homme engagé, il défend ses convictions et se mobilise pour diverses causes, notamment sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, il est le leader du mouvement autour des Ouïghours qui est apparu sur les réseaux sociaux il y a maintenant quelques mois. De plus, il a été élu à la présidence de la commission spéciale sur les ingérences étrangères dans les processus démocratiques européens.  Il s’est récemment exprimé lors d’une conférence sur le travail forcé des Ouïghours dans l’industrie mondialisée de l’habillement. En effet, il encourage l’Europe à bannir les produits fabriqués par les “esclaves Ouïghours”. 

LES ACTIONS ET LEURS POIDS

Dans une chronique publiée dans « Libération » le mercredi 30 septembre, les intellectuels, acteurs et dirigeants politiques européens ont appelé la communauté internationale à prendre des mesures « de force » et « rapides » pour mettre fin aux « crimes contre l’humanité » en Chine.  

« Depuis des années, le monde assiste à un crime contre l’humanité. Depuis des années, le régime chinois enferme dans des camps de concentration des millions d’êtres humains, juste parce qu’ils sont nés ouïgours. Et depuis des années, la communauté internationale laisse faire » déplorent-ils dans cette tribune à l’initiative du député européen Raphaël Glucksmann.

Le 1er octobre 2020, jour symbolique de la fête nationale chinoise, Raphael Glucksmann appel à l’action et invite sa communauté à partager un carré bleu sur les réseaux. Le bleu, couleur des Ouighours, a ainsi envahi la toile et les réseaux sociaux, en soutien à cette minorité musulmane persécutée par les autorités chinoises.

@raphaelglucksmann

Tous ont la volonté de « rendre visible les invisibles » et de combattre l’indifférence. ”

Des personnalités publiques telles que l’actrice Adèle Exarchopoulos ou encore l’acteur Omar Sy y ont participés, parmi plus de 300 000 partages

  • Plusieurs Hashtags sortent au grand jour et font le buzz sur les réseaux sociaux. “#FreeUyghurs” était l’un des plus relayés sur Twitter
  • Plusieurs pétitions en lignes surgissent sur les réseaux sociaux, par mail. 
  • Des vidéos et images choquantes de tortures et violences contre les Ouïghours sont relayées sur internet.
  • Des millions de mails envoyés à l’ambassade de Chine

LES CONSÉQUENCES

Conséquences sur la diffusion de l’information :

En 2020, Facebook recense plus de 38 millions d’utilisateurs actifs par mois en France, 21 millions pour Instagram sur ce même secteur et 12,8 millions pour Twitter. Chaque utilisateur représente donc une possibilité d’action, du like au partage. À l’échelle nationale, ces utilisateurs sont alors susceptibles de peser lourd auprès des entreprises. Imaginez à l’échelle mondiale ?

D’ailleurs, grâce aux millions de français engagés, la mobilisation sera entendue jusqu’à New-York. Le 23 juillet 2020, un article apparu dans le New York Times “une coalition fait pression pour mettre fin au travail forcé ouïghour”. Par la suite, les premières actions se transforment en réponses concrètes de la part des grandes marques. Par exemple, Tommy Hilfiger et Calvin Klein ont immédiatement déclarés s’engager à ne plus entretenir de relations commerciales avec leurs fournisseurs mis en cause. En plus de viser les grandes marques, des actions directes envers le gouvernement chinois sont menées : le lundi 28 septembre, Raphaël Glucksmann incitait tous les français à envoyer massivement et de manière simultanée des mails à l’ambassade chinoise. 

“ Fermez les camps, libérez les Ouïghours. #FranceforUyghurs ”

Au fur et à mesure des actions menées, les réponses arrivent. Ce 13 Octobre, 7 maires (de Marseille, Clermont-Ferrand, Le Creusot, Maxéville, Cournon-d’Auvergne, Amilly et Courteuil) commencent à s’engager auprès des Ouïghours en signant la charte de solidarité.

Il est difficile de mesurer le nombre de français mobilisés dans ces actions tant les canaux de communication sont déployés. Cependant, nous pouvons constater que ces actions qui relèvent d’un simple partage à une signature ont un réel impact sur la population et les marques en question. Bien que, comme le greenwashing, il faut pouvoir prendre certaines informations et promesses avec recul.

Cette mobilisation a permis la remise d’une pétition à l’Elysée le samedi 03/10/2020. De plus, plusieurs marques, dont les noms sont sortis dans “la liste de la honte”, ont réagi à cela de différentes manières. Par exemple : en s’engageant à cesser toute activité avec des fournisseurs exploitant les Ouïghours, en s’engageant auprès d’autres causes (environnementales, éthiques…) ou encore en promettant d’être plus transparents sur la provenance des produits. 

La question que l’on pourrait se poser maintenant est : comment être sûr de la provenance des produits que l’on achète ? 

Il est certain qu’un renforcement des contrôles liés aux fournisseurs de nos entreprises est nécessaire afin d’éviter ces situations qui révèlent des conditions de travail inhumaines, il faudrait conduire des enquêtes immédiates et approfondies dans les usines de Chine car les promesses ne suffisent pas. 

“ Après les mots, les actes ? ”

SOURCES

Cet article a été écrit par Alice Flamant, Cyrielle Bossé, Jeanne-Eloïse Guérin et Marion Plante

[INTERVIEW] Fils de Pomme, l’influence du cidre sur les réseaux sociaux

FILS DE PØMME, Vice meilleur Cidre-Poiré du monde 2017-2018, nous dévoile l’influence des réseaux sociaux sur leur entreprise. Jeunes, dynamiques et engagés, ils développent à leur image cette start-up. L’influence par les réseaux sociaux, placement de produits, communauté, ils nous expliquent tout.

En quelques lignes, expliquez-nous l’histoire de votre entreprise.

FILS DE PØMME est la 1ère cidrerie engagée 100% biologique et naturelle, créée par Théo et Valentin en 2017. Notre leitmotiv, retravailler le cidre en lui rendant toutes ses lettres de noblesse, pour avoir des cidres plus raffinés et élégants en bouche. 

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